Dstny Call2CRM App Marketplace
Integrera med dina favoritappar för företag.
Microsoft Teams
Microsoft Teams
Anslut mer än 175 CRM-applikationer till ert Microsoft Teams telefonsystem med integrationsverktyget Bubble från Utforska Dstnys Molnbaserade Kommunikationslösningar för Ditt Företag. Att ansluta ert favorit-CRM till Microsoft Teams är ytterst viktigt för att förbättra kundnöjdheten och arbeta mer effektivt.
Funktioner
Vi skiljer mellan CRM- och telefonsystemspecificerade funktioner. Om ni söker funktionerna som er CRM-integration erbjuder, vänligen se tjänstebeskrivningen i marknadsplatsen. Den fullständiga listan över telefonsystemspecificerade funktioner som Microsoft Teams stöder finns under fliken funktioner, men vi har redan listat några viktiga för er. Med Microsoft Teams telefoniintegration erbjuder Utforska Dstnys Molnbaserade Kommunikationslösningar för Ditt Företag:
- Uppringning med ett klick på ett telefonnummer med funktionen Klicka & Ring.
- Samtalskontroll-knapp tillgänglig i popup-notisen som gör det möjligt att besvara samtal med ett enda klick.
- Från popup-notisen och Bubble SearchBar kan ni direkt öppna en Teams-chatt med uppringaren eller en kollega.
- Popup-notiser vid inkommande, utgående och vidarekopplade samtal.
- Under samma användare, länka flera CRM-integrationer till Microsoft Teams utan extra kostnad.
- Funktionen Samtalshistorik gör att ni kan se alla kontaktmoment som Bubble-användare haft med telefonnumret under de senaste 90 dagarna, så att ni direkt kan se vilken kollega som senast hade kontakt.
- Inbyggd applikation tillgänglig för Windows och macOS.
- Enkel och säker inloggning baserad på Single sign-on (Microsoft-, Google- eller Apple-konto).
Tekniskt
Att ansluta Bubble – och därmed mer än 175 CRM-applikationer – till ert Microsoft Teams telefonsystem är mycket enkelt. Med Bubble ansluter ni telefoniplattformen Microsoft Teams baserat på Microsoft Teams API. Därmed upprättas en säker och stabil anslutning.
Alla integrationer för Microsoft Teams-
Bubble-popup
Använd popup-fönstret som Bubble aktiverar vid inkommande samtal.
-
Svarsknapp
Med samtalsstyrning kan ni besvara ett samtal direkt via en knapp i popup-notisen.
-
Lägg på-knapp
Med samtalsstyrning kan ni avsluta ett samtal direkt via en knapp i popup-notisen.
-
Initiering av samtal
Initiering av samtal stöds av denna integration. Det innebär att ni enkelt kan starta ett utgående telefonsamtal med ett musklick (klicka för att ringa), via ringknappen på tangentbordet (markera för att ringa) eller använda Bubble Remote Dialer och SearchBar.
-
Pausa/återuppta-knapp
Sätt enkelt ett samtal i vänteläge under pågående samtal med ett enda musklick.
-
Kall överföringsknapp
Funktionen för kall överföring gör det möjligt att direkt koppla samtalet till ett telefonnummer utan återkoppling.
-
Aviserad överföringsknapp
Funktionen för varm överföring gör det möjligt att överföra samtalet till ett telefonnummer med återuppringning.
-
DTMF-stöd
Med DTMF-stöd kan ni trycka på en knapp under ett telefonsamtal via apparna Bubble och Bubble365 för att göra ett val, till exempel i menyn på den andra sidan av linjen.
-
Stöds via telefoniplattform
Transkriptioner genereras av själva telefoniplattformen och skrivs via Bubble in i det anslutna CRM-systemet (om det stöds).
-
Stöds via tredje part
Transkriptioner kan genereras av en tredje part och skrivas till det anslutna CRM-systemet via Bubble (om det stöds).
-
Inkommande händelser
Detta gör att Bubble kan visa data för inkommande samtal.
-
Utgående händelser
Detta gör att Bubble kan visa data för utgående samtal.
-
Överförda händelser
Bubble visar även data från överförda samtal.
-
Inkommande händelser (Teams)
Gör det möjligt för Bubble att visa data från inkommande samtal omedelbart när samtalet besvaras.
-
Överförda händelser (Teams)
Gör det möjligt för Bubble att visa data från överförda samtal.
-
Utgående händelser (Teams)
Bubble visar data för utgående samtal, endast när samtal initieras via Bubble (t.ex. klicka-för-att-ringa, fjärruppringare, snabbval osv.).
-
Externt nummer (inkommande)
Parametern $external_number är tillgänglig för inkommande samtalshändelser.
-
Externt nummer (utgående)
Parametern $external_number är tillgänglig för utgående samtalshändelser.
-
Användarbaserad
Detta telefonsystem stöder endast autentisering på användarnivå, vilket innebär att varje användare som vill använda Bubble måste autentisera sig.
-
Kloningsmall
En mall måste användas vid kloning av profiler eftersom användarauktorisering sker och denna inte kan klonas.
-
Kontakter
Sök bland kontakter i er telefonimiljö via skrivbordsverktygsfältet 'SearchBar'. Här kan ni öppna kundkortet, starta ett telefonsamtal direkt, skicka e-post/WhatsApp/Microsoft Teams-meddelande eller visa samtalshistorik.
-
Kontaktstatus i realtid
Visar en kontakts realtidsstatus (tillgänglig, i samtal etc.).
-
Bubble Desktop
Bubble installeras på varje användare/arbetsstation och körs lokalt på användarens dator.
-
Bubble Cloud
Bubble är molnbaserat, så ingen lokal installation krävs. Obs: Detta alternativ kräver tilläggslicensen Bubble Cloud. För molndrift är det alltid nödvändigt att våra moln-IP-adresser har åtkomst till CRM-/telefonimiljön.
