Möjligheter för utgående samtal i CRM

• Klicka för att ringa från CRM
  Starta ett utgående telefonsamtal med ett musklick från din CRM-applikation eller valfri webbplats.
• Snabbknapp för uppringning från CRM
  Är ett telefonnummer inte klickbart i ditt CRM? Med denna funktion kan du ändå ringa ett samtal.
• Kopiera för att ringa
  Markera ett telefonnummer och få ett förslag att ringa direkt.

Integrationsfunktioner

• Activity Hub
  I Activity Hub kan du se aktiviteter såsom samtalsloggar med anteckningar eller en transkription av ett samtal som ännu inte har sparats i CRM. Du kan välja att göra detta automatiskt eller manuellt. Anteckningar och transkriptioner kan redigeras innan de skrivs till CRM.
• Tilldela samtalslogg till sökresultat
  Funktionen gör det möjligt att logga konversationer i CRM genom att välja en post från sökresultaten. AI-sammanfattningar och/eller manuella anteckningar kopplas direkt till rätt post.
• Samtalskontroll
  Förutsatt att din telefoniplattform stöder det finns full samtalskontroll i popup-notisen. Detta gör att du kan styra din bordstelefon, softphone eller annan enhet direkt från notisen.
• Samtalsloggning
  Samtalsinformation kan registreras direkt i ditt CRM under kundkortet. Behöver du denna funktion men saknas den ännu för din integration? Vänligen kontakta oss.
• Samtalsloggning (+AI-transkription)
  Samtalsdetaljer, anteckningar och en AI-transkribering av konversationen kan lagras direkt i ditt CRM under kundposten. För att spara AI-transkriptioner måste den anslutna telefoniplattformen stödja denna funktion.
• Samtalsloggning (+anteckning)
  Samtalsinformation och anteckningar kan registreras direkt i ditt CRM under kundkortet.
• Samtal väntar
  Om du får ett andra samtal medan du redan talar i telefon visar Bubble365-apparna detta samtal längst ned i popup-notisen, så att du enkelt kan växla med ett enda musklick. I andra appar visas i stället en separat notis.
• Popup med flera resultat
  Förekommer ett telefonnummer flera gånger i din CRM-applikation? Klicka direkt till nästa resultat. Behöver du denna funktion men saknas den ännu för din integration? Vänligen kontakta oss.
• Sökfält
  Sök CRM-kontaktinformation från skrivbordets verktygsfält ”Sökfält”. Härifrån kan du öppna kundkortet, starta ett samtal direkt, skicka ett e-post-/WhatsApp-/Microsoft Teams-meddelande eller visa samtalshistoriken. Behöver du denna funktion men saknas den ännu för din integration? Vänligen kontakta oss.
• Temaläge
  Växla färgläge manuellt eller baserat på dina systeminställningar till dag- eller mörkt läge.

Driftsättningstyp

• Bubble Desktop
  Bubble installeras på varje användare/arbetsstation och körs lokalt på användarens dator.
• Bubble Cloud
  Bubble är värdbaserat i molnet, så ingen lokal installation krävs. Obs: Detta alternativ kräver tillägget Bubble Cloud. För molnvärd är det alltid nödvändigt att våra moln-IP-adresser har åtkomst till CRM-/telefonimiljön.

Integrationstyp

• Realtids-API (användarbaserat)
  Autentisering med CRM-applikationen på användarnivå. Observera att om du vill klona profiler till andra användare i organisationen kommer användardata också att kopieras. För att förhindra detta kan du begära en klonmall från oss som inte kopierar dessa värden.
• Klonmall
  En mall måste användas vid kloning av profiler eftersom användarbehörighet tillämpas, vilket inte kan klonas.

Applikationer som stöds

• Bubble365 inbäddad CRM-app
  Med Bubble365 Embedded CRM App upplever du kraften i Bubble-integrationsverktyget, fullt integrerat i din CRM-miljö. För CRM-applikationer som stöder inbäddade appar är detta lösningen. Om din telefoniplattform stöder samtalskontroll kan du hantera din softphone eller anslutna bordstelefon direkt från CRM – med funktioner som att besvara samtal, vidarekoppla, parkera och lägga på. Appen ger en sömlös användarupplevelse och ökar produktiviteten genom att samla all kommunikation och CRM-funktionalitet i ett gränssnitt.

Åtgärdsknappar

• CRM-specifika knappar
  CRM-specifika knappar för till exempel att öppna kundkort eller initiera andra åtgärder. Se fliken ”knappar”.

Standardfunktioner för popup-fönster

• Popup-notis
  Vid inkommande, utgående och vidarekopplade samtal visas omedelbart en notis med kundinformation.
• Anpassning av popup-innehåll
  Bestäm innehållet i popupen per användare, avdelning eller organisation med information från din CRM-applikation.
• Enkel inloggning (SSO)
  Du behöver inte komma ihåg flera lösenord, logga in med ditt Microsoft-, Google- eller Apple-konto.
• Flera språk
  Bestäm språket för innehållet i popupen genom att lägga till orden på valfritt språk.
• Dölj interna samtal
  Vill du inte se en popup när en kollega ringer internt? Möjlighet att slå på eller av denna funktion.
• Sortering av resultat
  Föredrar du att visa kontakter före företag när du använder ”flerresultat”? Bestäm ordningen själv.
• Klicka för att ringa
  Starta ett utgående telefonsamtal med ett musklick från valfri webbplats.
• Återkalla konversationer
  Med ett klick kan tidigare visade konversationspopuper hämtas igen för att visa informationen på nytt.
• Ring upp igen
  Du kan ringa upp telefonnumret igen direkt från en ”återkallad popup” med ett enkelt musklick.
• Tidsmätare för samtal
  Under ett telefonsamtal visas en timer i popupen där längden visas i sekunder.
• Samtalshistorik
  Visa namnet på den kollega som senast talade med eller försökte ringa uppringaren under de senaste tre månaderna.
• Samtalsanteckningar
  Registrera omedelbart information från ditt samtal i en anteckning så att all information är synlig för dina kollegor.
• Senaste funktionerna
  Med en Bubble-licens har du alltid rätt till de senaste funktionerna som kan installeras med ett klick.
• Nummerformat
  Om du använder olika nummerformat i ditt CRM (redan över 20 format som standard) kan du lägga till egna.

Knappar

Below is the list of available buttons. These are both CRM specific- and generic Bubble functions.

• Open in Pipedrive
• Custom Action (standard button)
• Send E-mail (standard button)
• Callback request (standard button)
• Send WhatsApp message (standard button)
• Send Microsoft Teams message (standard button)
• Open SearchBar (standard button)
• Trigger Automations (standard button)

Parametrar

Determine the content of the pop-up per user, department or organization with information from your CRM package. Below is the list of parameters available from your CRM software.

• pipedrive_id
• pipedrive_company_id
• pipedrive_owner_id_id
• pipedrive_owner_id_name
• pipedrive_owner_id_email
• pipedrive_owner_id_has_pic
• pipedrive_owner_id_pic_hash
• pipedrive_owner_id_active_flag
• pipedrive_owner_id_value
• pipedrive_org_id_name
• pipedrive_org_id_people_count
• pipedrive_org_id_owner_id
• pipedrive_org_id_address
• pipedrive_org_id_active_flag
• pipedrive_org_id_cc_email
• pipedrive_org_id_value
• pipedrive_name
• pipedrive_first_name
• pipedrive_last_name
• pipedrive_open_deals_count
• pipedrive_related_open_deals_count
• pipedrive_closed_deals_count
• pipedrive_related_closed_deals_count
• pipedrive_participant_open_deals_count
• pipedrive_participant_closed_deals_count
• pipedrive_email_messages_count
• pipedrive_activities_count
• pipedrive_done_activities_count
• pipedrive_undone_activities_count
• pipedrive_files_count
• pipedrive_notes_count
• pipedrive_followers_count
• pipedrive_won_deals_count
• pipedrive_related_won_deals_count
• pipedrive_lost_deals_count
• pipedrive_related_lost_deals_count
• pipedrive_active_flag
• pipedrive_phone_0_0_label
• pipedrive_phone_0_0_value
• pipedrive_phone_0_0_primary
• pipedrive_email_0_0_value
• pipedrive_email_0_0_primary
• pipedrive_first_char
• pipedrive_update_time
• pipedrive_delete_time
• pipedrive_add_time
• pipedrive_visible_to
• pipedrive_picture_id
• pipedrive_next_activity_date
• pipedrive_next_activity_time
• pipedrive_next_activity_id
• pipedrive_last_activity_id
• pipedrive_last_activity_date
• pipedrive_last_incoming_mail_time
• pipedrive_last_outgoing_mail_time
• pipedrive_label
• pipedrive_org_name
• pipedrive_owner_name
• pipedrive_primary_email
• pipedrive_cc_email
• pipedrive_type
• pipedrive_url
• pipedrive_email
• pipedrive_note

Telefonsystem