Möjligheter för utgående samtal i CRM

• Klicka för att ringa från CRM
  Starta ett utgående telefonsamtal med ett musklick från din CRM-applikation eller valfri webbplats.
• Snabbknapp för uppringning från CRM
  Är ett telefonnummer inte klickbart i ditt CRM? Med denna funktion kan du ändå ringa ett samtal.
• Kopiera för att ringa
  Markera ett telefonnummer och få ett förslag att ringa direkt.

Integrationsfunktioner

• Activity Hub
  I Activity Hub kan du se aktiviteter såsom samtalsloggar med anteckningar eller en transkription av ett samtal som ännu inte har sparats i CRM. Du kan välja att göra detta automatiskt eller manuellt. Anteckningar och transkriptioner kan redigeras innan de skrivs till CRM.
• Tilldela samtalslogg till sökresultat
  Funktionen gör det möjligt att logga konversationer i CRM genom att välja en post från sökresultaten. AI-sammanfattningar och/eller manuella anteckningar kopplas direkt till rätt post.
• Samtalskontroll
  Förutsatt att din telefoniplattform stöder det finns full samtalskontroll i popup-notisen. Detta gör att du kan styra din bordstelefon, softphone eller annan enhet direkt från notisen.
• Samtalsloggning
  Samtalsinformation kan registreras direkt i ditt CRM under kundkortet. Behöver du denna funktion men saknas den ännu för din integration? Vänligen kontakta oss.
• Samtalsloggning (+AI-transkription)
  Samtalsdetaljer, anteckningar och en AI-transkribering av konversationen kan lagras direkt i ditt CRM under kundposten. För att spara AI-transkriptioner måste den anslutna telefoniplattformen stödja denna funktion.
• Samtalsloggning (+anteckning)
  Samtalsinformation och anteckningar kan registreras direkt i ditt CRM under kundkortet.
• Samtalstaggning
  Markera samtalsloggar med fördefinierade CRM-taggar.
• Samtal väntar
  Om du får ett andra samtal medan du redan talar i telefon visar Bubble365-apparna detta samtal längst ned i popup-notisen, så att du enkelt kan växla med ett enda musklick. I andra appar visas i stället en separat notis.
• Anpassade fältvariabler
  De anpassade fält som du själv har skapat i CRM-applikationen kan också användas för att visas i popup-fönstret.
• Popup med flera resultat
  Förekommer ett telefonnummer flera gånger i din CRM-applikation? Klicka direkt till nästa resultat. Behöver du denna funktion men saknas den ännu för din integration? Vänligen kontakta oss.
• Sökfält
  Sök CRM-kontaktinformation från skrivbordets verktygsfält ”Sökfält”. Härifrån kan du öppna kundkortet, starta ett samtal direkt, skicka ett e-post-/WhatsApp-/Microsoft Teams-meddelande eller visa samtalshistoriken. Behöver du denna funktion men saknas den ännu för din integration? Vänligen kontakta oss.
• Temaläge
  Växla färgläge manuellt eller baserat på dina systeminställningar till dag- eller mörkt läge.

Driftsättningstyp

• Bubble Desktop
  Bubble installeras på varje användare/arbetsstation och körs lokalt på användarens dator.
• Bubble Cloud
  Bubble är värdbaserat i molnet, så ingen lokal installation krävs. Obs: Detta alternativ kräver tillägget Bubble Cloud. För molnvärd är det alltid nödvändigt att våra moln-IP-adresser har åtkomst till CRM-/telefonimiljön.

Integrationstyp

• Realtids-API (användarbaserat)
  Autentisering med CRM-applikationen på användarnivå. Observera att om du vill klona profiler till andra användare i organisationen kommer användardata också att kopieras. För att förhindra detta kan du begära en klonmall från oss som inte kopierar dessa värden.
• Klonmall
  En mall måste användas vid kloning av profiler eftersom användarbehörighet tillämpas, vilket inte kan klonas.

Applikationer som stöds

• Bubble365 inbäddad CRM-app
  Med Bubble365 Embedded CRM App upplever du kraften i Bubble-integrationsverktyget, fullt integrerat i din CRM-miljö. För CRM-applikationer som stöder inbäddade appar är detta lösningen. Om din telefoniplattform stöder samtalskontroll kan du hantera din softphone eller anslutna bordstelefon direkt från CRM – med funktioner som att besvara samtal, vidarekoppla, parkera och lägga på. Appen ger en sömlös användarupplevelse och ökar produktiviteten genom att samla all kommunikation och CRM-funktionalitet i ett gränssnitt.

Åtgärdsknappar

• CRM-specifika knappar
  CRM-specifika knappar för till exempel att öppna kundkort eller initiera andra åtgärder. Se fliken ”knappar”.

Standardfunktioner för popup-fönster

• Popup-notis
  Vid inkommande, utgående och vidarekopplade samtal visas omedelbart en notis med kundinformation.
• Anpassning av popup-innehåll
  Bestäm innehållet i popupen per användare, avdelning eller organisation med information från din CRM-applikation.
• Enkel inloggning (SSO)
  Du behöver inte komma ihåg flera lösenord, logga in med ditt Microsoft-, Google- eller Apple-konto.
• Flera språk
  Bestäm språket för innehållet i popupen genom att lägga till orden på valfritt språk.
• Dölj interna samtal
  Vill du inte se en popup när en kollega ringer internt? Möjlighet att slå på eller av denna funktion.
• Sortering av resultat
  Föredrar du att visa kontakter före företag när du använder ”flerresultat”? Bestäm ordningen själv.
• Klicka för att ringa
  Starta ett utgående telefonsamtal med ett musklick från valfri webbplats.
• Återkalla konversationer
  Med ett klick kan tidigare visade konversationspopuper hämtas igen för att visa informationen på nytt.
• Ring upp igen
  Du kan ringa upp telefonnumret igen direkt från en ”återkallad popup” med ett enkelt musklick.
• Tidsmätare för samtal
  Under ett telefonsamtal visas en timer i popupen där längden visas i sekunder.
• Samtalshistorik
  Visa namnet på den kollega som senast talade med eller försökte ringa uppringaren under de senaste tre månaderna.
• Samtalsanteckningar
  Registrera omedelbart information från ditt samtal i en anteckning så att all information är synlig för dina kollegor.
• Senaste funktionerna
  Med en Bubble-licens har du alltid rätt till de senaste funktionerna som kan installeras med ett klick.
• Nummerformat
  Om du använder olika nummerformat i ditt CRM (redan över 20 format som standard) kan du lägga till egna.

Knappar

Below is the list of available buttons. These are both CRM specific- and generic Bubble functions.

• Open Relation
• Open Account
• Open Contact
• Open Lead
• Open Opportunities
• Open Cases
• Create Contact
• Create Company
• Create Account
• Create Lead
• Custom Action (standard button)
• Send E-mail (standard button)
• Callback request (standard button)
• Send WhatsApp message (standard button)
• Send Microsoft Teams message (standard button)
• Open SearchBar (standard button)
• Trigger Automations (standard button)

Parametrar

Determine the content of the pop-up per user, department or organization with information from your CRM package. Below is the list of parameters available from your CRM software.

• salesforce_name
• salesforce_attributes_type
• salesforce_attributes_url
• salesforce_id
• salesforce_is_deleted
• salesforce_master_record_id
• salesforce_name
• salesforce_type
• salesforce_parent_id
• salesforce_billing_street
• salesforce_billing_city
• salesforce_billing_state
• salesforce_billing_postal_code
• salesforce_billing_country
• salesforce_billing_latitude
• salesforce_billing_longitude
• salesforce_billing_geocode_accuracy
• salesforce_billing_address
• salesforce_shipping_street
• salesforce_shipping_city
• salesforce_shipping_state
• salesforce_shipping_postal_code
• salesforce_shipping_country
• salesforce_shipping_latitude
• salesforce_shipping_longitude
• salesforce_shipping_geocode_accuracy
• salesforce_shipping_address
• salesforce_phone
• salesforce_fax
• salesforce_account_number
• salesforce_website
• salesforce_photo_url
• salesforce_sic
• salesforce_industry
• salesforce_annual_revenue
• salesforce_number_of_employees
• salesforce_ownership
• salesforce_ticker_symbol
• salesforce_description
• salesforce_rating
• salesforce_site
• salesforce_owner_id
• salesforce_created_date
• salesforce_created_by_id
• salesforce_last_modified_date
• salesforce_last_modified_by_id
• salesforce_system_modstamp
• salesforce_last_activity_date
• salesforce_last_viewed_date
• salesforce_last_referenced_date
• salesforce_jigsaw
• salesforce_jigsaw_company_id
• salesforce_clean_status
• salesforce_account_source
• salesforce_duns_number
• salesforce_tradestyle
• salesforce_naics_code
• salesforce_naics_desc
• salesforce_year_started
• salesforce_sic_desc
• salesforce_dandb_company_id
• salesforce_operating_hours_id
• salesforce_customer_priority__c
• salesforce_sla__c
• salesforce_active__c
• salesforce_numberof_locations__c
• salesforce_upsell_opportunity__c
• salesforce_sla_serial_number__c
• salesforce_sla_expiration_date__c
• salesforce_account_id
• salesforce_last_name
• salesforce_first_name
• salesforce_salutation
• salesforce_other_street
• salesforce_other_city
• salesforce_other_state
• salesforce_other_postal_code
• salesforce_other_country
• salesforce_other_latitude
• salesforce_other_longitude
• salesforce_other_geocode_accuracy
• salesforce_other_address
• salesforce_mailing_street
• salesforce_mailing_city
• salesforce_mailing_state
• salesforce_mailing_postal_code
• salesforce_mailing_country
• salesforce_mailing_latitude
• salesforce_mailing_longitude
• salesforce_mailing_geocode_accuracy
• salesforce_mailing_address_city
• salesforce_mailing_address_country
• salesforce_mailing_address_geocode_accuracy
• salesforce_mailing_address_latitude
• salesforce_mailing_address_longitude
• salesforce_mailing_address_postal_code
• salesforce_mailing_address_state
• salesforce_mailing_address_street
• salesforce_mobile_phone
• salesforce_home_phone
• salesforce_other_phone
• salesforce_assistant_phone
• salesforce_reports_to_id
• salesforce_email
• salesforce_title
• salesforce_department
• salesforce_assistant_name
• salesforce_lead_source
• salesforce_birthdate
• salesforce_last_cu_request_date
• salesforce_last_cu_update_date
• salesforce_email_bounced_reason
• salesforce_email_bounced_date
• salesforce_is_email_bounced
• salesforce_jigsaw_contact_id
• salesforce_individual_id
• salesforce_level__c
• salesforce_languages__c
• salesforce_company
• salesforce_street
• salesforce_city
• salesforce_state
• salesforce_postal_code
• salesforce_country
• salesforce_latitude
• salesforce_longitude
• salesforce_geocode_accuracy
• salesforce_address_city
• salesforce_address_country
• salesforce_address_geocode_accuracy
• salesforce_address_latitude
• salesforce_address_longitude
• salesforce_address_postal_code
• salesforce_address_state
• salesforce_address_street
• salesforce_status
• salesforce_is_converted
• salesforce_converted_date
• salesforce_converted_account_id
• salesforce_converted_contact_id
• salesforce_converted_opportunity_id
• salesforce_is_unread_by_owner
• salesforce_company_duns_number
• salesforce_sic_code__c
• salesforce_product_interest__c
• salesforce_primary__c
• salesforce_current_generators__c

Telefonsystem